Liventa Furniture respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten van haar website en webshop. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).

 

De verwerkingsverantwoordelijke is:

•       Naam: Liventa Furniture

•       Adres: Jordaensdreef 37, 3262 HL Oud-Beijerland, Nederland

•       E-mail: info@liventafurniture.nl

•       Telefoon: +31 6 83061464

•       KvK: 97680036  |  BTW: NL005282517B30

 

Functionaris Gegevensbescherming (FG): Liventa Furniture heeft getoetst of aanstelling van een FG verplicht is op grond van artikel 37 AVG. De verplichte criteria (grootschalige verwerking van bijzondere persoonsgegevens; stelselmatige en grootschalige monitoring van betrokkenen; kerntaak bestaand uit verwerkingen die grootschalige controle vereisen) zijn op dit moment niet van toepassing op onze organisatie. Een FG is daarom niet aangesteld. Voor alle privacyvragen kunt u contact opnemen via info@liventafurniture.nl.

 

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten. Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 AVG.

 

2.1 Bestel- en klantgegevens

•       Voor- en achternaam, bezorgadres, factuuradres

•       E-mailadres, telefoonnummer

•       Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders; wij slaan geen volledige betaalgegevens op)

•       Bestelhistorie en productconfiguraties (inclusief opgegeven maten bij Select/Atelier)

 

2.2 Gegevens via de visualisatieaanvraag

•       Voor- en achternaam, e-mailadres

•       Afmetingen van de ruimte

•       Foto van de woonkamer (door u geüpload — let op: privacygevoelig omgevingsdata)

•       Eventuele aanvullende opmerkingen

 

2.3 Contactgegevens

•       Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven)

•       Inhoud van het bericht of de vraag

 

2.4 Nieuwsbriefinschrijving

•       E-mailadres, voornaam (optioneel)

•       Datum, tijdstip en methode van inschrijving (toestemmingsregistratie)

 

2.5 Website- en analyticsgegevens

•       IP-adres (geanonimiseerd waar technisch mogelijk)

•       Browsertype en -versie, apparaattype, besturingssysteem

•       Bezochte pagina’s, klikgedrag, sessieduur

•       Verwijzende website (referrer), datum en tijdstip van bezoek

 

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrondslag (artikel 6 AVG):

 

Rechtsgrondslag	Doel	Gegevens
Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)	Verwerking bestelgegevens, bezorgadressen en betaalinformatie voor uitvoering van uw bestelling, levering en klantcommunicatie.	Bestel- en klantgegevens
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)	Bewaren van factuur- en transactiegegevens (fiscale bewaarplicht 7 jaar, art. 52 AWR).	Factuur- en transactiegegevens
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)	Geanonimiseerde websiteanalyse ter verbetering van dienstverlening. Beveiliging van systemen tegen fraude. Dit belang weegt zwaarder dan het privacybelang gezien de anonimisering.	Geanonimiseerde analyticsgegevens
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a)	Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. Niet-noodzakelijke cookies. Verwerking van foto’s bij de visualisatieservice. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.	E-mailadres, naam, foto woonkamer

 

Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken zonder dat dit de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking aantast. Intrekking via info@liventafurniture.nl of via de afmeldlink in e-mailcommunicatie.

 

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of wettelijk vereist:

 

Categorie persoonsgegevens	Bewaartermijn	Grondslag
Klant- en bestelgegevens	7 jaar na laatste aankoop	Fiscale bewaarplicht (art. 52 AWR)
Contactformulieren / e-mailcorrespondentie	Max. 2 jaar na afhandeling	Gerechtvaardigd belang
Visualisatieaanvragen incl. foto’s	Max. 30 dagen na afronding aanvraag	Toestemming (dataminimalisatie)
Nieuwsbriefinschrijvingen	Tot uitschrijving; daarna verwijdering binnen 30 dagen. Een minimale blokkadelijst wordt bewaard om herhaald verzenden te voorkomen.	Toestemming
Analyticsgegevens (geanonimiseerd)	Max. 26 maanden	Gerechtvaardigd belang
Consent logging (cookietoestemming)	Max. 13 maanden	Wettelijke verplichting (aantoonbaarheid art. 7 AVG)
Sollicitaties	Max. 4 weken na afronding (tenzij toestemming langere bewaring)	Gerechtvaardigd belang

 

ℹ Wijziging bewaartermijn visualisatiefoto’s De bewaartermijn voor foto’s die u uploadt bij de visualisatieservice is in deze versie teruggebracht van 6 maanden naar 30 dagen na afronding van de aanvraag. Dit is in lijn met het AVG-dataminimalisatieprincipe (art. 5 lid 1 sub e) en vermindert het privacyrisico van het opslaan van foto’s van uw privéwoning.

 

Liventa Furniture deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht. Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG. Liventa Furniture verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden.

 

5.1 Shopify Inc. (webshopplatform)

Doel: hosten van de webshop, verwerking van bestellingen en betalingen. Vestiging: Canada/VS. Doorgifte buiten EER op basis van Standard Contractual Clauses (SCC’s) en Shopify’s DPA. Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy

 

5.2 Mailchimp / Klaviyo (e-mailmarketing)

Doel: verzenden van nieuwsbrieven en transactionele e-mails. Beide platforms zijn gevestigd in de VS; doorgifte op basis van SCC’s en het EU-VS Data Privacy Framework (DPF). Klaviyo verricht profilering op basis van aankoopgeschiedenis en surfgedrag voor gepersonaliseerde communicatie. U heeft het recht bezwaar te maken tegen deze profilering voor direct marketing. U kunt zich te allen tijde uitschrijven via de afmeldlink in elke e-mail.

 

5.3 Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel)

Doel: meten van effectiviteit van advertentiecampagnes en retargeting. Verwerking uitsluitend op basis van toestemming via de cookiebanner. Afhankelijk van de inrichting kan sprake zijn van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid; wij hebben daartoe de Business Tool Terms van Meta geaccepteerd. Meer informatie: https://www.facebook.com/privacy/policy

 

5.4 Google Analytics

Doel: analyseren van websitebezoek en gebruikersgedrag. IP-anonimisering is ingeschakeld. Verwerking op basis van toestemming via de cookiebanner. Meer informatie: https://policies.google.com/privacy

 

5.5 Pinterest

Doel: meten van advertentieprestaties via de Pinterest Tag. Verwerking op basis van toestemming via de cookiebanner. Meer informatie: https://policy.pinterest.com/nl/privacy-policy

 

5.6 WhatsApp (Meta Platforms)

Doel: klantcommunicatie. WhatsApp-berichten worden verwerkt door Meta Platforms. Liventa Furniture adviseert nadrukkelijk geen gevoelige persoonsgegevens (betaalinformatie, wachtwoorden) te delen via WhatsApp. Meer informatie: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

 

5.7 Bezorgpartners

Naam, adres en telefoonnummer worden gedeeld met de vervoerder uitsluitend voor bezorging van uw bestelling. Met bezorgpartners zijn verwerkingsafspraken gemaakt.

 

1.     Sommige verwerkers zijn gevestigd buiten de EER (met name in de VS). Doorgifte vindt uitsluitend plaats op basis van passende waarborgen:

•       Standard Contractual Clauses (SCC’s) goedgekeurd door de Europese Commissie (art. 46 lid 2 sub c AVG); of

•       Het EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde organisaties (art. 45 AVG); of

•       Een andere door de Europese Commissie erkende passende waarborg.

2.     Liventa Furniture monitort periodiek de geldigheid van gehanteerde doorgiftewaarborgen en past haar beleid aan bij relevante wijzigingen in de regelgeving of rechtspraak (zoals Schrems-arresten).

3.     Aanvullend op de SCC’s worden waar van toepassing Transfer Impact Assessments (TIA’s) uitgevoerd voor doorgiften aan landen zonder adequaatheidsbesluit.

4.     Voor specifieke informatie over doorgiftewaarborgen per verwerker: info@liventafurniture.nl.

 

5.     Indien Liventa Furniture gebruikmaakt van AI-gestuurde tools voor klantinteractie (zoals chatbots) of voor geautomatiseerde productaanbevelingen, wordt de consument hiervan op het moment van die interactie duidelijk op de hoogte gesteld, conform de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689).

6.     Op dit moment maakt Liventa Furniture geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen voor de consument als bedoeld in artikel 22 AVG.

 

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

 

Recht	Wat houdt dit in?
Inzage (art. 15 AVG)	Weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Rectificatie (art. 16 AVG)	Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Verwijdering (art. 17 AVG)	Verwijdering van uw gegevens (‘recht op vergetelheid’), voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
Beperking (art. 18 AVG)	Tijdelijke beperking van de verwerking van uw gegevens.
Dataportabiliteit (art. 20 AVG)	Uw gegevens ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
Bezwaar (art. 21 AVG)	Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing. Bij direct marketing: absoluut recht zonder afweging.
Intrekking toestemming	Toestemming te allen tijde intrekken. Geen terugwerkende kracht op rechtmatigheid eerdere verwerking.

 

Uw verzoek indienen via info@liventafurniture.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren. Klachten kunt u indienen bij:

•       Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens — www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

•       België: Gegevensbeschermingsautoriteit — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 

7.     Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

8.     Indien u vermoedt dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verzoeken wij u contact op te nemen via info@liventafurniture.nl. Wij verwijderen de gegevens zo spoedig mogelijk.

 

9.     Liventa Furniture neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen conform artikel 32 AVG:

•       SSL/TLS-encryptie (HTTPS) voor alle dataoverdracht via de website.

•       Beveiligde opslag via Shopify’s PCI DSS-gecertificeerde infrastructuur.

•       Toegang tot persoonsgegevens beperkt op basis van ‘need to know’-principe.

•       Vertrouwelijkheidsafspraken met medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens.

•       Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen.

10.  Bij een datalek dat waarschijnlijk een risico inhoudt voor betrokkenen: melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur na ontdekking (art. 33 AVG).

11.  Bij een datalek dat waarschijnlijk een hóóg risico inhoudt: aanvullend directe melding aan de betrokken personen (art. 34 AVG), met beschrijving van de aard van het lek, de vermoedelijke gevolgen en de genomen maatregelen.

 

Liventa Furniture maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Voor een volledige beschrijving van de gebruikte cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en het beheer van uw toestemming verwijzen wij naar ons Cookiebeleid op www.liventafurniture.nl.

 

12.  Wijzigingen worden gepubliceerd op de website onder vermelding van de datum van de laatste aanpassing.

13.  Bij wezenlijke wijzigingen die uw rechten of de verwerking van uw gegevens beïnvloeden, informeren wij u actief per e-mail indien wij over uw e-mailadres beschikken. Wezenlijke wijzigingen treden niet eerder in werking dan 30 dagen na publicatie, tenzij een kortere termijn wettelijk vereist is.