1.     Liventa Furniture is gevestigd te Oud-Beijerland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97680036. BTW-identificatienummer: NL005282517B30.

2.     Vestigings- en correspondentieadres: Jordaensdreef 37, 3262 HL Oud-Beijerland, Nederland.

3.     E-mail: info@liventafurniture.nl | Telefoon: +31 6 83061464 | Website: www.liventafurniture.nl.

4.     Liventa Furniture is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Op e-mails wordt doorgaans binnen 2 werkdagen gereageerd.

 

5.     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Liventa Furniture en een consument. Onder ‘consument’ wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (artikel 6:230g sub a BW).

6.     Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen, en gelden alleen voor de specifieke overeenkomst waarop zij betrekking hebben.

7.     Liventa Furniture behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestelling is van toepassing. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.

8.     Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en zijn van toepassing op leveringen in Nederland en België. Voor Belgische consumenten gelden aanvullend de dwingende bepalingen van het Belgisch consumentenrecht. Bij strijdigheid prevaleert de voor de consument gunstigere regel.

9.     Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een bepaling die het doel en de strekking zo dicht mogelijk benadert (salvatorclausule).

 

10.  Alle aanbiedingen en prijsopgaven op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid, tenzij uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is vermeld.

11.  De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en Liventa Furniture de ontvangst schriftelijk bevestigt per e-mail. De orderbevestiging bevat ten minste: (a) een samenvatting van de bestelling inclusief productspecificaties; (b) de totaalprijs inclusief btw en alle leveringskosten; (c) de indicatieve leveringstermijn; (d) de betalingswijze; en (e) een link naar deze algemene voorwaarden.

12.  Liventa Furniture behoudt het recht een bestelling te weigeren, mits de consument hiervan onverwijld in kennis wordt gesteld en eventueel betaalde bedragen binnen 14 dagen worden gerestitueerd.

13.  Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod – zoals een prijs die redelijkerwijs niet als serieus aanbod kan worden beschouwd – binden Liventa Furniture niet. De consument wordt hiervan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld en krijgt de mogelijkheid de bestelling te herplaatsen tegen de correcte prijs, dan wel de overeenkomst te annuleren met volledige restitutie.

14.  Alle prijzen op de website zijn inclusief btw (21% voor meubels), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten (levering binnenshuis, montage) worden vóór de bestelling kenbaar gemaakt en opgenomen in de orderbevestiging. Liventa Furniture hanteert bij kortingsaanbiedingen de laagste prijs van de 30 kalenderdagen voorafgaand aan de aanbieding als referentieprijs, conform de Prijzenrichtlijn (EU) 2019/2161.

 

Liventa Furniture biedt drie productlijnen aan. Het herroepingsrecht verschilt per lijn:

 

Productlijn	Herroepingsrecht	Toelichting
Liventa Express	✅ 14 dagen	Voorraadmodel, niet op maat. Wettelijk herroepingsrecht volledig van toepassing.
Liventa Select	❌ Uitgesloten	Op uw exacte maat en specificaties geproduceerd; niet op voorraad en niet doorverkoopbaar aan anderen. Uitsluiting conform art. 6:230p lid 1 sub f BW.
Liventa Atelier	❌ Uitgesloten	Volledig uniek maatwerk op individuele specificaties. Uitsluiting conform art. 6:230p lid 1 sub f BW.

 

4.1 Liventa Express – Voorraadmodel

15.  Liventa Express-producten zijn standaard voorraadmodellen die niet specifiek voor de individuele consument worden vervaardigd.

16.  De consument heeft het recht de overeenkomst voor een Liventa Express-product binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen (artikel 6:230o BW, Richtlijn 2011/83/EU).

17.  De consument mag het product uitpakken en beoordelen zoals hij dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan leiden tot verrekening van waardevermindering.

18.  Herroepen: de consument stuurt Liventa Furniture vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring per e-mail (info@liventafurniture.nl). Het modelformulier herroeping (Bijlage 1) kan worden gebruikt maar is niet verplicht.

19.  Na herroeping heeft de consument 14 dagen om het product te retourneren. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument.

20.  Liventa Furniture betaalt alle ontvangen betalingen – inclusief standaard heenzendkosten – terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Liventa Furniture mag de terugbetaling uitstellen tot het product is terugontvangen of de consument aantoont dat het is verzonden, afhankelijk van wat eerder is.

 

4.2 Liventa Select – Op maat geproduceerd

21.  Liventa Select-producten worden uitsluitend op individuele bestelling vervaardigd op basis van door de consument opgegeven exacte afmetingen (vrij in te voeren maten), materiaalkeuzes en kleuropties. Ieder Select-product is daarmee uniek en niet geprefabriceerd. Liventa Furniture houdt geen Select-producten op voorraad en kan geretourneerde producten niet doorverkopen aan andere klanten.

22.  Het herroepingsrecht is op Liventa Select-producten wettelijk uitgesloten op grond van artikel 6:230p lid 1 sub f BW: het betreft goederen die zijn vervaardigd op basis van specificaties van de consument en die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

23.  De consument wordt vóór het afronden van de bestelling op ondubbelzinnige wijze en op een duurzame gegevensdrager geïnformeerd over deze uitsluiting. De consument bevestigt de uitsluiting uitdrukkelijk door middel van een afzonderlijke actieve handeling (aanvinken van een checkbox of vergelijkbare bevestiging) vóór voltooiing van de bestelling. Zonder deze bevestiging wordt de bestelling niet afgerond.

24.  Liventa Furniture bevestigt de uitsluiting van het herroepingsrecht in de orderbevestiging per e-mail.

25.  Na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de aanbetaling start de productie. Annulering is na dat moment niet meer mogelijk, behoudens non-conformiteit (artikel 8) of overmacht (artikel 11).

 

⚠ Let op: geen herroepingsrecht bij Liventa Select Uw Liventa Select-product wordt op uw exacte maten en specificaties geproduceerd. Omdat dit product uitsluitend voor u wordt vervaardigd en niet kan worden doorverkocht, is het wettelijke herroepingsrecht hierop niet van toepassing. Gebruik onze gratis kleurstalen en gratis woonkamervisualisatie om zeker te zijn van uw keuze vóórdat u bestelt.

 

4.3 Liventa Atelier – Volledig maatwerk

26.  Liventa Atelier-producten worden vervaardigd op basis van een volledig individueel en uniek ontwerptraject, conform de door de consument bepaalde specificaties, maten, materialen en afwerkingsdetails.

27.  Het herroepingsrecht is op Liventa Atelier-producten wettelijk uitgesloten op grond van artikel 6:230p lid 1 sub f BW. Lid 3, 4 en 5 van artikel 4.2 zijn van overeenkomstige toepassing.

 

28.  Liventa Furniture accepteert betaling via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Klarna en bankoverschrijving. De beschikbare methoden worden tijdens het afrekenen getoond.

29.  Voor Liventa Express-producten dient de volledige koopsom te zijn voldaan vóór verzending.

30.  Voor Liventa Select- en Atelier-producten geldt: 50% aanbetaling bij orderbevestiging; de resterende 50% dient te worden voldaan vóór of uiterlijk bij levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

31.  Bij betaling via Klarna gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna B.V. Liventa Furniture is geen partij bij de kredietovereenkomst tussen de consument en Klarna.

32.  Alle betaaltransacties verlopen via beveiligde omgevingen. Liventa Furniture slaat geen volledige betaalgegevens op.

33.  Indien de consument niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Liventa Furniture stuurt één kosteloze betalingsherinnering met een nadere termijn van minimaal 14 dagen. Wordt ook na deze termijn niet betaald, dan is de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (Besluit BIK).

34.  Liventa Furniture is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de consument in verzuim is met betaling.

 

35.  Liventa Furniture levert uitsluitend in Nederland en België. Standaardlevering (tot aan de voordeur) is gratis, ongeacht orderbedrag of productafmeting.

36.  Indicatieve levertijden:

•       Liventa Express: binnen 3 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling.

•       Liventa Select en Liventa Atelier: 6 tot 8 weken na orderbevestiging en ontvangst van de aanbetaling.

37.  De opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk een uiterste leveringsdatum is overeengekomen. Bij dreigende overschrijding stelt Liventa Furniture de consument zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis.

38.  Indien de levering wordt vertraagd met meer dan 30 kalenderdagen ten opzichte van de gecommuniceerde levertijd, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen teruggestort.

39.  Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment dat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in bezit neemt. Kiest de consument zelf een vervoerder die Liventa Furniture niet heeft aangeboden, dan gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.

40.  Optionele diensten (levering binnenshuis, montageservice) zijn beschikbaar tegen meerprijs. De kosten en voorwaarden worden vóór de bestelling kenbaar gemaakt en vastgelegd in de orderbevestiging.

41.  De consument dient aanwezig te zijn op het afgesproken leveringsmoment, dan wel een meerderjarige gemachtigde te laten aanwezig zijn. Bij afwezigheid zonder tijdige melding (minimaal 48 uur van tevoren via info@liventafurniture.nl of +31 6 83061464) kunnen de kosten voor een nieuwe leveringspoging in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vóór de bestelling kenbaar gemaakt.

42.  Liventa Furniture is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens verstrekt door de consument.

 

43.  De geleverde producten blijven eigendom van Liventa Furniture totdat de consument alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft nagekomen, waaronder de volledige betaling van de koopprijs en eventuele bijkomende kosten (artikel 3:92 BW).

44.  Zolang het eigendom niet is overgegaan, is de consument niet bevoegd de producten te vervreemden, te bezwaren of aan derden in gebruik te geven.

45.  Indien de consument in verzuim is met betaling, is Liventa Furniture gerechtigd de geleverde producten terug te (laten) nemen op kosten van de consument.

 

46.  Liventa Furniture staat er voor in dat de geleverde producten bij levering voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, conform de conformiteitsverplichting (artikel 7:17 BW, Richtlijn 2019/771/EU).

 

De wettelijke garantierechten verschillen per land:

 

Garantietype	Nederland	België
Wettelijke garantie	Geen vaste termijn. Het product moet functioneren gedurende de te verwachten levensduur bij normaal gebruik (art. 7:17 BW). Voor kwalitatief hoogwaardig meubilair kan dit aanzienlijk langer zijn dan 2 jaar.	Minimaal 2 jaar na levering (Belgisch Wetboek van economisch recht). Na 2 jaar vervalt de wettelijke garantie.
Bewijsvermoeden	Gebreken die zich manifesteren binnen 1 jaar na levering worden vermoed bij levering aanwezig te zijn geweest. Na 1 jaar ligt de bewijslast bij de consument.	Gebreken die zich manifesteren binnen 1 jaar na levering worden vermoed bij levering aanwezig te zijn geweest.
Commerciële garantie Liventa	5 jaar op materiaal en afwerking (aanvullend op wettelijke rechten).	5 jaar op materiaal en afwerking (aanvullend op wettelijke rechten).

 

47.  Boven op de wettelijke rechten verleent Liventa Furniture een commerciële garantie van 5 jaar op materiaal en afwerking, gerekend vanaf de datum van levering. Deze garantie dekt constructiefouten, materiaaldefecten en afwerkingsgebreken die ontstaan bij normaal gebruik. De commerciële garantie is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. De commerciële garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverminderd.

48.  De garantie (zowel wettelijk als commercieel) geldt niet voor:

•       Normale slijtage als gevolg van dagelijks gebruik.

•       Schade door onoordeelkundig gebruik, onjuiste montage of behandeling in strijd met de instructies.

•       Schade door blootstelling aan extreme vochtigheid, temperatuurwisselingen, directe zonnestraling of chemische middelen.

•       Schade na levering veroorzaakt door de consument of derden, inclusief niet door Liventa Furniture uitgevoerde montage.

•       Cosmetische afwijkingen inherent aan het materiaal (zoals kleine kleurvariaties in natuurlijk houtfineer) die geen invloed hebben op de functionaliteit.

•       Wijzigingen of reparaties uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Liventa Furniture.

49.  Na het eerste jaar na levering is het aan Liventa Furniture om aan te tonen dat een gebrek niet reeds bij levering aanwezig was, indien dit redelijkerwijs mogelijk is.

50.  Bij een gegronde garantieclaim heeft Liventa Furniture de keuze tussen (a) kosteloos herstel of (b) vervanging van het product of het betreffende onderdeel, binnen een redelijke termijn en zonder wezenlijk ongemak voor de consument. Indien herstel of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is binnen een redelijke termijn, heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. De uitoefening van een garantieclaim brengt voor de consument geen kosten mee (inclusief redelijke retour- en montagekosten bij non-conformiteit).

 

51.  De consument dient gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking – bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking in elk geval tijdig – schriftelijk te melden via info@liventafurniture.nl, met omschrijving van het gebrek, bestelnummer en, indien mogelijk, fotomateriaal.

52.  Bij zichtbare schade bij levering: noteer dit direct op de afleverbon, maak foto's en meld dit uiterlijk binnen 48 uur per e-mail. Dit is een praktische aanbeveling om de schadeafhandeling te bespoedigen. Het naleven van deze termijn beperkt niet de wettelijke rechten van de consument ten aanzien van verborgen gebreken.

53.  Liventa Furniture bevestigt de ontvangst van de klacht en reageert inhoudelijk binnen 14 kalenderdagen. Indien een langere behandeltijd nodig is, wordt de consument tijdig geïnformeerd.

54.  Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de consument niet op, tenzij de klacht betrekking heeft op de verschuldigdheid van het betreffende bedrag.

 

55.  Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de wettelijke rechten van de consument uit. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor aansprakelijkheid wegens: (a) dood of lichamelijk letsel; (b) productaansprakelijkheid (artikel 6:185 e.v. BW); (c) opzet of bewuste roekeloosheid van Liventa Furniture of haar leidinggevenden; of (d) enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt in relatie tot consumenten.

56.  De aansprakelijkheid van Liventa Furniture voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de consument betaalde aankoopbedrag voor het betreffende product, met een maximum van € 5.000 per voorval.

57.  Liventa Furniture is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.

58.  Bij het uitvoeren van de montageservice is Liventa Furniture niet aansprakelijk voor schade aan de woning veroorzaakt door gebreken in de wand- of vloerconstructie, mits de monteur de consument vóór aanvang van de werkzaamheden aantoonbaar heeft gewaarschuwd voor voorzienbare risico’s. Is geen waarschuwing gegeven, dan is Liventa Furniture wel aansprakelijk voor schade die een redelijke inspectie ter plaatse had kunnen voorkomen.

59.  De consument is verplicht schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan ervan bij Liventa Furniture te melden.

 

60.  Liventa Furniture is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien en zolang zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht: een niet-toerekenbare tekortkoming door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in transport of toeleveringsketen en uitval van systemen.

61.  Liventa Furniture stelt de consument zo spoedig mogelijk – uiterlijk binnen 5 werkdagen na het intreden van de overmacht – schriftelijk in kennis van de situatie en de verwachte duur.

62.  Duurt de overmachtsituatie langer dan 60 kalenderdagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na ontbinding teruggestort, verminderd met de waarde van reeds geleverde prestaties.

 

63.  Liventa Furniture verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG/GDPR en de Uitvoeringswet AVG. Zie het Privacybeleid op www.liventafurniture.nl voor volledige informatie.

64.  De consument heeft het recht zijn gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en gegevens te laten overdragen. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@liventafurniture.nl.

 

65.  Op alle overeenkomsten tussen Liventa Furniture en de consument is Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten in andere EU-lidstaten blijven dwingende beschermingsbepalingen van het recht van hun woonland van toepassing, indien dat recht voor de consument gunstiger is.

66.  Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. De consument kan een klacht indienen via info@liventafurniture.nl. Liventa Furniture streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 kalenderdagen.

67.  Indien minnelijke oplossing niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Als consument kunt u kiezen tussen: (a) de rechter van de rechtbank Rotterdam (Nederland); of (b) de rechter in het arrondissement van uw woonplaats. Liventa Furniture kan u als consument uitsluitend dagvaarden bij de rechter van uw woonplaats (Brussel I bis-Verordening, artikel 18 lid 2).

68.  Het EU ODR-platform (online geschillenbeslechting) is per 20 juli 2025 buiten werking gesteld (Verordening (EU) 2024/3228). Voor informatie over alternatieve geschillenbeslechting in de EU kunt u terecht op: https://consumer-redress.ec.europa.eu.

69.  Vorderingsrechten verjaren conform de wettelijke verjaringstermijnen. Liventa Furniture doet geen afstand van wettelijke verjaringstermijnen ten nadele van de consument.

 

Vul dit formulier in en stuur het terug als u de overeenkomst voor een Liventa Express-product wilt herroepen. Gebruik dit formulier vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn na ontvangst.

 

Aan: Liventa Furniture – info@liventafurniture.nl Jordaensdreef 37, 3262 HL Oud-Beijerland, Nederland   Ik/Wij (*) deel/delen (*) u mede dat ik/wij (*) de overeenkomst herroep/herroepen (*) betreffende:   Bestelnummer:            ___________________________ Productnaam:             ___________________________ Ontvangen op:            ___________________________ Naam consument(en):      ___________________________ Adres consument(en):     ___________________________ E-mailadres:             ___________________________ Handtekening (alleen bij verzending per post): ___________ Datum:                   ___________________________   (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.