In dit document leest u alles over de levering van uw Liventa-product: bezorggebied, kosten, levertijden, wat u kunt verwachten op de leveringsdag en wat u doet als er iets niet klopt.

 

1.     Liventa Furniture levert uitsluitend aan consumenten in Nederland en België.

2.     Levering buiten Nederland en België is op dit moment niet mogelijk. Neem voor specifieke wensen contact op via info@liventafurniture.nl.

 

3.     Standaardlevering (tot aan de voordeur) is gratis voor alle bestellingen in Nederland en België, ongeacht het orderbedrag of de productafmeting. Dit wordt duidelijk vermeld bij de productpagina en tijdens het afrekenproces.

4.     Levering binnenshuis (het product wordt tot in de gewenste ruimte gebracht) is beschikbaar als optionele dienst tegen meerprijs. De kosten zijn afhankelijk van locatie en product en worden vóór de bestelling gecommuniceerd en opgenomen in de orderbevestiging.

5.     Montageservice (ophangen of plaatsen door een Liventa-monteur) is beschikbaar als optionele dienst tegen meerprijs. Kosten en beschikbaarheid worden besproken bij de bestelling en vastgelegd in de orderbevestiging.

6.     Eventuele kosten voor opnieuw inplannen van een levering bij afwezigheid van de consument worden vóór de bestelling gecommuniceerd en zijn opgenomen in de orderbevestiging.

 

3.1 Liventa Express – direct leverbaar

7.     Liventa Express-producten zijn voorraadmodellen en worden in principe binnen 3 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling verzonden.

8.     Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met track-and-traceinformatie.

9.     De bezorger neemt contact met u op om een leveringsmoment in te plannen. Opgegeven tijdstippen zijn indicatief.

 

3.2 Liventa Select en Liventa Atelier – op bestelling geproduceerd

10.  Liventa Select- en Liventa Atelier-producten worden na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de aanbetaling in productie genomen.

11.  De indicatieve levertijd bedraagt 6 tot 8 weken na orderbevestiging. Deze termijn is afhankelijk van de productiecapaciteit en complexiteit van uw bestelling.

12.  Liventa Furniture informeert u zodra uw product gereed is voor verzending en plant in overleg een leveringsmoment in.

13.  U ontvangt tijdig bericht indien de levertijd dreigt te worden overschreden. Bij een vertraging van meer dan 30 kalenderdagen ten opzichte van de gecommuniceerde levertijd heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, waarna betaalde bedragen binnen 14 dagen worden teruggestort. Dit recht geldt niet als de vertraging het gevolg is van overmacht of van omstandigheden die aan de consument zijn toe te rekenen.

 

14.  Liventa-producten worden geleverd in handzame modules die zijn ontworpen om door een standaard voordeur en trapgat te passen. Een doorlopend bovenblad wordt apart geleverd en eenvoudig over de modules geplaatst.

15.  De consument is verantwoordelijk voor het vrijmaken van de toegangsroute (voordeur, gang, trappenhuis) en de ruimte waar het meubel geplaatst wordt. Liventa Furniture adviseert de maten van uw toegangsroute te vergelijken met de productspecificaties vóór de levering.

16.  Bij standaardlevering (tot de voordeur) wordt het product aan de buitenkant van de woning aangeboden. De bezorger is niet verplicht het product verder te dragen. Liventa Furniture is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een te smalle doorgang, tenzij de binnenshuis-leveringsservice of montageservice is afgenomen en de situatie vooraf kenbaar was gemaakt aan Liventa Furniture.

17.  Bij afname van de binnenshuis-leveringsservice wordt het product tot in de door u aangewezen ruimte gebracht. In dat geval gaat het risico van beschadiging van het product over op de consument zodra het product in de aangewezen ruimte is neergezet. Schade aan de woning tijdens dit transport is voor rekening van Liventa Furniture, tenzij er sprake is van een onvoorziene obstructie waarvan de consument Liventa Furniture niet tevoren heeft geïnformeerd.

18.  Bij de binnenshuis-leveringsservice wordt geen demontage van deuren of trappen uitgevoerd, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

 

19.  De consument dient aanwezig te zijn op het afgesproken leveringsmoment, dan wel een meerderjarige gemachtigde te laten aanwezig zijn.

20.  Indien de consument niet aanwezig is en geen tijdige afmelding heeft gedaan (minimaal 48 uur van tevoren via info@liventafurniture.nl of +31 6 83061464), behoudt Liventa Furniture het recht de aantoonbare kosten voor een nieuwe leveringspoging in rekening te brengen. De hoogte van deze kosten wordt vóór de bestelling gecommuniceerd en opgenomen in de orderbevestiging.

21.  U kunt het leveringsmoment kosteloos verzetten indien u dit minimaal 48 uur van tevoren meldt.

 

22.  Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment dat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in bezit neemt aan de voordeur van het opgegeven leveringsadres.

23.  Bij binnenshuis-levering gaat het risico over zodra het product in de aangewezen ruimte is neergezet en de levering is geaccepteerd.

24.  Kiest de consument zelf een vervoerder die Liventa Furniture niet heeft aangeboden, dan gaat het risico over bij afgifte van het product aan die vervoerder.

25.  Het eigendom van het product gaat over op de consument zodra de volledige koopsom, inclusief eventuele bijkomende kosten, is voldaan (art. 3:92 BW). Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de consument het product niet vervreemden of bezwaren.

 

26.  Liventa Furniture is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van overmacht: omstandigheden buiten de redelijke controle van Liventa Furniture, waaronder extreme weersomstandigheden, stakingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, pandemieën en storingen in de toeleveringsketen.

27.  Liventa Furniture informeert de consument zo spoedig mogelijk — uiterlijk binnen 5 werkdagen — over een overmachtsituatie en de verwachte impact op de levertijd.

28.  Duurt de overmacht langer dan 60 kalenderdagen, dan heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, waarna betaalde bedragen binnen 14 dagen worden teruggestort.

 

29.  Wij verzoeken u het product direct bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen aan verpakking en product.

30.  Constateert u zichtbare schade? Noteer dit direct op de afleverbon, maak foto’s en overweeg bij ernstige schade de levering te weigeren.

31.  Meld zichtbare schade bij voorkeur binnen 48 uur na levering per e-mail aan info@liventafurniture.nl met fotomateriaal en uw bestelnummer. Dit is een praktische aanbeveling om de schadeafhandeling te bespoedigen en maakt het mogelijk de schade met de vervoerder af te wikkelen. Het beperkt uw wettelijke garantierechten niet: verborgen gebreken die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt, vallen onder de wettelijke garantietermijn.

32.  Liventa Furniture beoordeelt de melding en neemt binnen 5 werkdagen contact op over de oplossing (herstel, vervanging of vergoeding).

 

Vragen over uw levering, leveringsmoment wijzigen of een klacht?

•       E-mail: info@liventafurniture.nl (reactie binnen 2 werkdagen)

•       Telefoon: +31 6 83061464 (werkdagen 09:00–17:00 uur)

•       Post: Jordaensdreef 37, 3262 HL Oud-Beijerland, Nederland